وبلاگ کاسپید

شش ویژگی گوگل آنالیتیکس برای بهبود ux و معیارهای طراحی سایت – بخش دوم

شش ویژگی گوگل آنالیتیکس برای بهبود ux و معیارهای طراحی سایت – بخش دوم

در مقاله قبل به معرفی برخی ابزارهای گوگل آنالیتیکس و کاربرد آنها برای بهبود ux در جهت طراحی سایت پرداختیم در این مقاله به معرفی ادامه ابزارها خواهیم پرداخت

  • مقایسه مخاطبان با معیارها

بدون شک، بررسی رفتار مخاطب ابزار مفیدی است. این به شما بینشی نسبت به زیرمجموعه‌های مختلف مخاطبین خود می‌دهد، و می‌تواند مخاطبان ثانویه را نیز شناسایی کند. پروفایل‌های مختلف مخاطبان و الگوهایی که یافته‌اید با معیارهایی مانند نرخ تبدیل و جریان رفتار و یا پی‌گیری وقایع مقایسه کنید تا درک عمیق‌تری از بازدیدکنندگان به دست آورید.

  • بررسی هدف کاربر با گوگل آنالیتیکس

بررسی هدف کاربر در گوگل آنالیتیکس به چه صورتی است؟ این ابزار به عنوان وسیله‌ای برای درک این که چرا مردم برای بازدید از وب سایت شما در وهله اول استفاده می‌کنند، را بررسی می نماید. به سوالاتی مانند این پاسخ می‌دهد:

  • * بازدید کنندگان برای انجام چه چیزی تلاش می‌کنند؟
  • * به دنبال چه اطلاعاتی هستند؟
  • * آن‌ها تلاش می‌کنند چه کار کنند؟

متاسفانه، گوگل آنالیتیکس، نمی‌تواند چیزی برای شما نمایش دهد. این به شما بستگی دارد که داده‌ها را تفسیر کنید، الگوها را پیدا و آنالیز کنید. با این حال، این داده‌ها در حمایت یا بحث در مورد نظریه‌ها مفید هستند. این کار به شما کمک می‌کند که پروژه‌های جدید را تعریف کنید چون فرصت‌های جدیدی را برای بهبود، مانند اجرای آزمون‌های A/B پیدا می‌کنید.

  • بازدید صفحه های سایت

نگاهی به بازدیدهای صفحه بیندازید تا ببینید که در طراحی سایت شما یک صفحه اغلب چگونه مورد بازدید قرار می‌گیرد.وقتی همه بازدیدهای صفحه را در برابر بازدیدهای صفحه منحصر به فرد مقایسه می‌کنید، می‌توانید بفهمید که آیا بازدیدکنندگان چندین بار به محتوا نگاه می‌کنند.

این را یک‌بار دیگر در مقایسه با زمانی که برمی گردند مقایسه کنید، و می‌توانید تصویر بهتری از رابطه بازدیدکننده با محتوای خود داشته باشید. برای مثال، شاید یک پست بلاگ اگر هر چند هفته یکبار بازبینی شود یک منبع قابل‌اعتماد برای یک بازدیدکننده‌ در طول زمان باشد. شاید آن‌ها قبل از تبدیل شدن به یک بازدیدکننده واقعی هدف نیاز داشته باشند چندین بار در یک صفحه وارد شوند.

  • بازدیدهای صفحه و تعامل کاربر

بله، بازدیدهای صفحه برای اندازه‌گیری تعامل کاربر روش خوبی است. شما این کار را با چک کردن بازدیدهای صفحه در برابر اهداف و نرخ تبدیل انجام می‌دهید. زمانی که بازدیدهای صفحه، جریان رفتار و نرخ تبدیل را مقایسه می‌کنید، می‌توانید مشخص کنید که چرا مردم از یک صفحه به صفحه دیگر حرکت می‌کنند، زیرا نمی‌توانند آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند

داشتن ضریب بازدید بالا و پایین بودن ضریب تبدیل زیاد، نیست، اما این الگویی است که ارزش شناسایی آن را دارد. این امر فرصتی است برای بررسی و تثبیت آنچه در مسیر بازدیدکنندگان قرار می‌گیرد. این ابزار می‌تواند به شناسایی لینکی که درست هدایت نمی کند یا ناوبری ضعیف دارد را معرفی نماید.

و به همین دلیل است که گوگل آنالیتیکس بسیار ارزشمند است. به شما این امکان را می‌دهد که الگوهای واقعی و حقیقی سایت خود را ببینید. به داده‌ها نگاه کنید و آن را بیشتر تحلیل کنید تا ببینید طراحی سایت شما چگونه بر بازدیدکنندگان شما تاثیر می‌گذارد.

  • نرخ خروج از سایت

نرخ خروج از سایت به طور خاص به درصد افرادی که وارد سایت شما شده‌اند و بدون کلیک کردن جایی دیگر، از سایت خارج شده‌اند اشاره می‌کنند. نرخ خروج از سایت می‌تواند به معنای بسیاری از چیزهای متفاوت باشد. به عنوان مثال، نرخ بالای خروج در صفحه وارد شده می‌تواند بیانگر یک انتخاب اشتباه یا پیشنهاد ضعیف باشد.

به عنوان مثال اگر فرم سایت شما کار نمی‌کند، تعجبی ندارد که نرخ خروج بالا باشد، پس با بررسی آن صفحه می توانید براحتی مشکل را مشاهده و برطرف نمایید. در کل، نرخ‌های خروج شاخص عالی عملکرد صفحه هدف، به ویژه برای فعالیت‌های PPC هستند.

  • چه موقع نرخ خروج از سایت بالا خوب است

نرخ‌های بالای خروج از سایت می‌تواند چیز خوبی باشد، به خصوص زمانی که نرخ تبدیل بالایی دارید. این داده‌ها همچنین می‌توانند به این موضوع اشاره کنند که این صفحه افرادی را که بخشی از مخاطبان هدف شما نیستند را به سرعت دور می‌کند، که واقعاً چیز خوبی است.

دلیل این امر این است که صفحه به طور مؤثر منجر به هدایت شما می‌شود. زمانی که به یک صفحه فرود خدمت‌گرا می‌رسد، پول شما را در طولانی‌مدت ذخیره می‌کند چون شما می‌توانید بر روی تبدیل بیشتر و یا خدمت به افراد واجد شرایط به جای هدر دادن وقت اضافی تمرکز کنید و یا در غیر این صورت با مشتریان احتمالی غیر متخصص سر و کار دارید.

بسته به اهداف خاص وب سایت تان و یا صفحات وب فردی، یک نرخ خروج از سایت بالا می‌تواند نشان دهد که مردم اطلاعاتی را که به دنبال آن هستند را پیدا کرده‌اند. با این حال، این صفحه نتوانست آن‌ها را علاقه‌مند به ماندن بیش از حد و یا تبدیل آن‌ها کند. این به خصوص برای بلاگ‌ها یا سایت‌های اطلاع‌رسانی صادق است.

یک بازدید کننده ممکن است اطلاعات دقیقی را که به دنبال آن بودند دریافت کرده باشد، اما این صفحه یک پایان بدون CTA، بدون هیچ گونه پیشنهاد، یا ارتباط با محتوای اضافی بود. در این حالت، برای آماده ‌سازی بخش ضبط هدایت کاربر یا ارسال های مرتبط وبلاگ، صفحه مجدداً باید تغییر یابد.

  • نرخ خروج و آزمون A/B

اگر در حال تجربه نرخ‌های خروج بالا با نرخ تبدیل پایین و یا کم کردن صرف زمان بر روی یک صفحه هستید، این یک فرصت برای شما برای بهینه‌سازی صفحه است. بسیاری از چیزها می‌توانند نرخ خروج را تحت‌تاثیر قرار دهند، به همین دلیل است که بررسی هر اطلاعاتی که از تجزیه و تحلیل گوگل پیدا می‌کنید مهم است.

برای مثال، می‌تواند نشان دهد که CTAها شفاف نیستند، یا شاید اطلاعات کافی نیستند تا بازدیدکننده را متقاعد کند. شاید به آن‌ها چیزی پیشنهاد میدهید که نمی‌خواهند و یا نیاز ندارند، مانند وارد کردن ایمیل. وقتی متوجه این مسائل می‌شوید، این نشانه‌ای از یک فرصت عالی برای شما برای تست کردن طراحی صفحه یا محتوای صفحه است.

  • زمان در صفحه

همانطور که این نام نشان می‌دهد، این ابزار گوگل آنالیتیکس به شما می‌گوید که چه مدت افراد در وب سایت شما و صفحات آن می‌مانند. شما می‌توانید بینش‌های بزرگی از این مساله به دست آورید، مانند اینکه تعداد دفعات بازدید کنندگان چقدر است. این ابزاری روشنگر برای وبلاگ‌ها و یا وب سایت‌های اطلاعاتی است.

با این حال، داده‌های خوبی برای ردیابی مشکل در جریان رفتار وجود دارد. به این ترتیب می‌توانید ببینید که بازدید کنندگان چقدر طول می‌کشند در صفحه بمانند یا از آن خارج شوند.

در سایت‌هایی با محتوای فرم بلند یا فرم‌های بزرگ مانند نقشه‌برداری، بازدید کنندگان برای مدت طولانی، چیز خوبی است. این نشان می‌دهد که مردم با چیزی که در صفحه است درگیر هستند.

مقایسه زمان در صفحه در مقابل نرخ‌های خروج نشان می‌دهد که چگونه افراد به سرعت درک می‌کنند که سایت برای آن‌ها نیست و یا اینکه چگونه به سرعت به کاوش بیشتر در سایت ترغیب می‌شوند.

  • همیشه بینش‌های داده‌ها را مقایسه کنید

یکی از بزرگ‌ترین چیزهایی که در مورد گوگل آنالیتیکس استفاده می‌شود این است که شما مجبور نیستید به نقاط داده‌های مختلف نگاه کنید. صادقانه بگویم، نباید اینکار را بکنید. مقایسه نقاط داده مختلف تنها راه رسیدن به مناسب‌ترین تصویر از آنچه در حال رخ دادن است را بیان می کند. همانطور که می‌بینید، داشتن نرخ‌های خروج بالا ممکن است چیز خوبی باشد، اما داشتن چندین بازدیدهای صفحه می‌تواند چیز بدی باشد.

همیشه اطلاعاتی که در گوگل آنالیتیکس می‌بینید را با دیگر معیارهای و یا KPIها مقایسه کنید. اگر شما ابزارهای تحلیلی دیگری در سایت خود دارید، اطلاعات آن‌ها را در مقابل اطلاعاتی که در گوگل آنالیتیکس پیدا کرده‌اید، بررسی کنید. از تجزیه و تحلیل برای کسب اطلاعات حیاتی در مورد آنچه مفید نیست استفاده کنید.

سخن پایانی

گوگل آنالیتیکس می‌تواند برای طراحان تجربه کاربری ux  n در طراحی سایت بسیار مفید باشد تا نگاهی دقیق‌تر به نحوه رفتار مردم در وب سایت‌ها داشته باشد. اینها فقط ۶ ابزار هستند که ما معرفی کردیم. این به خصوص برای مقایسه و تجزیه و تحلیل انواع مختلف داده‌هایی که گوگل آنالیتیکس ارائه می دهد، مهم است.

17 مرداد 1399
برخی برند های طرف قرارداد با کاسپید
  • زعفران سحرخیززعفران سحرخیز
  • شرکت نیک کالاشرکت نیک کالا
  • صنایع غذایی مارینصنایع غذایی مارین
  • شرکت تهران داروشرکت تهران دارو
  • شرکت زرین غزال (بستنی دایتی)شرکت زرین غزال (بستنی دایتی)
  • شرکت پاکسانشرکت پاکسان
  • فدراسیون فوتبالفدراسیون فوتبال
  • بیمه رازیبیمه رازی
  • چیچکچیچک
  • بهریزانبهریزان
  • برنج آوازهبرنج آوازه
  • پخش قاسم ایرانپخش قاسم ایران
  • لینا نیکلینا نیک
  • عطر بیکعطر بیک
  • امرسانامرسان
  • صنایع غذایی هانیصنایع غذایی هانی
  • نوین زعفراننوین زعفران
  • صنایع غذایی شام شامصنایع غذایی شام شام
  • شرکت ایران گلابشرکت ایران گلاب
  • هتل مارینا پارک کیشهتل مارینا پارک کیش
  • شرکت ایرانکو (سونی)شرکت ایرانکو (سونی)
  • شرکت ساپکوشرکت ساپکو
  • چینی زرینچینی زرین
  • پمپ ایرانپمپ ایران
  • مارگارینمارگارین
  • صنایع غذایی ب.آصنایع غذایی ب.آ
  • جهان ترابر ماهانجهان ترابر ماهان
  • کیش ایرکیش ایر
  • خانه و آشپزخانهخانه و آشپزخانه
  • پارمیداپارمیدا