گوگل آنالیتیکس ابزار فوق‌العاده‌ای است برای طراحی سایت شماست، زیرا کار بر مبنای حدس را در مورد اینکه چگونه بازدیدکنندگان روی یک وب سایت رفتار می‌کنند از بین می‌برد. نرخ تبدیل یکی از اولویت‌های ارشد برای بسیاری از وب سایت‌های بازاریابی است و تجزیه و تحلیل می‌تواند به شما در نشان دادن اینکه چرا نرخ تبدیل چنین چیزی است، کمک کند. همچنین می‌تواند به مسائل مربوط به تجربه کاربر افزوده شود.
گوگل آنالیتیکس، ابزاری برای بهبود محصولات است و مختص وب سایت‌های بازاریابی نیست. این ابزار به شما می‌گوید که دقیقاً کاربران چه کاری انجام می‌دهند، از کجا می‌آیند، چقدر درگیر هستند، و غیره. همه آن چیزها نرخ تبدیل و نرخ‌های نگهداری را در بین معیارهای دیگر تحت‌تاثیر قرار می‌دهند. گوگل آنالیتیکس می‌تواند یک ابزار پیچیده باشد، اما حجم زیادی از داده‌ها را ارایه می‌دهد. بنابراین، امروزه ما در مورد دو زیرمجموعه از آنچه می‌توانید از گوگل آنالیتیکس به عنوان طراح UX استفاده کنید صحبت می‌کنیم: رفتار کاربر و قصد کاربر.
- بررسی رفتار کاربر با گوگل آنالیتیکس در طراحی سایت
جهت بهبود تجربه کاربر باید درک کنید که کاربران چگونه رفتار می‌کنند. در سایت شما چه می‌کنند؟ کجا می‌روند؟ از کجا می‌آیند؟ با یادگیری جنبه‌های مختلف رفتار کاربر از طریق تحلیل گوگل، می‌توانید حوزه‌های مشکل بالقوه را کشف کنید که می‌توانید آن را اولویت‌بندی کنید.
گوگل آنالیتیکس در جریان رفتار کاربران در طراحی سایت صفحات، حجم ترافیک و مسیرهای ترافیک را شناسایی می‌کند، از جمله رایج‌ترین مسیرها بازدید کننده از صفحات ویژه است. می‌توانید یک دیدگاه عالی از جریان کلی ترافیک حول یک صفحه خاص، تجربه کاربری را، دریافت کنید. زمانی که شما جریان رفتار را با زمان صرف‌شده در سایت خود مقایسه می‌کنید، می‌توانید به سرعت صفحاتی را شناسایی کنید که مورد توجه کاربران و در واقع مراکز تبدیل در طراحی سایت شما هستند.
- مردم چگونه در سایت شما حرکت می‌کنند؟
نگاهی به جریان رفتار یک راه عالی برای تحلیل مسیر فعلی کاربر برای بهینه‌سازی بیشتر است. برای مثال، شما می‌توانید تعداد صفحاتی که یک بازدید کننده برای خرید یا خواندن یک پست وبلاگ با آن مواجه می‌شود را بهینه کنید. همچنین می‌توانید ببینید که آیا بازدیدکنندگان بین بسیاری از صفحه ها به عقب و جلو می روند یا نه. این یک شاخص عالی برای جهت‌یابی اشتباه، طراحی سایت گمراه‌کننده است.
علاوه بر این، با بررسی رفتار کاربران صفحاتی را شناسایی می‌کنند که مردم از آن دیدن می‌کنند و شما لزوماً انتظار آن را نخواهید داشت. به عنوان مثال، این موضوع می‌تواند نشان دهد که بازدیدکنندگان برای رفتن به جایی که شما می‌خواهید بروند مشکل دارند، آن‌ها بیشتر از آنچه در ابتدا فکر می‌کنید به آن صفحات علاقه‌مند هستند، و یا به سادگی ممکن است با رفتار مشتری متوجه آن شوید که کاربر، بیشتر از آنچه انتظار داشتند به آن صفحه اهمیت می دهد. این می‌تواند به این معنی باشد که شما در مورد اینکه بازدید کنندگان در سایت شما واقعاً چه کاری را انجام می دهند را مورد بررسی قرار دهید.
- بازدید کنندگان از کجا خارج میشوند؟
جریان رفتار بینش زیادی را فراهم می‌کند. یک نمونه از این امر نشان می‌دهد که بازدید کنندگان، به ویژه در تعداد زیاد، از کجا خارج میشوند. این می‌تواند یک چیز خوب یا بد باشد. این می‌تواند به این معنا باشد که افراد از صفحه "متشکریم" همانطور که شما می‌خواهید خارج میشوند. یا می‌تواند به این معنا باشد که آن‌ها قبل از تبدیل شدن به خریدار بالفعل سایت را ترک کنند که نشان‌دهنده سفر ضعیف مشتری است. این به این معنی است که چیزی در راهی وجود دارد که آن‌ها را از رسیدن به هدف خود متوقف می‌کند.
- گوگل آنالیتیکس به سوالات شما پاسخ می دهد
گوگل آنالیتیکس سوالات بسیاری را پاسخ می‌دهد، مانند:
- * بازدیدکنندگان از کدام صفحات بازدید می کنند؟
- * کاربران از کدام محل سایت خارج میشوند؟
- * بررسی رفتار مشتری در سایت به چه صورت است: چه صفحاتی را بازدید می‌کنند، و به چه ترتیبی؟
- * سایت توانسته کاربران را جذب کند یا خیر؟
"با تجزیه و تحلیل کامل تجربه کاربری، طراحی سایت می‌توانند گامی منطقی، معنی‌دار و آسان برای صاحبان مشاغل و پیاده سازی استراتژی های بازار یابی، همینطور شناخت ضعف های و نقاط قوت سایت خود باشد.
ردیابی رویداد یک ابزار شگفت‌آور دیگر در گوگل آنالیتیکس است چون به شما اجازه می‌دهد تا کارهایی را که به صورت نامرئی هستند را ردیابی کنید. ردیابی رویداد به شما این امکان را می‌دهد که روی دکمه‌های CTA، لینک، ناوبری، یا هر چیز دیگری که تعاملی باشد، کلیک کنید. به بیان ساده، ردیابی رویداد به شما این امکان را می‌دهد که بفهمید آیا افراد با یک عامل تعاملی خاص در سایت شما در تعامل هستند یا نه.
هر چیزی که یک بازدیدکننده یا یک کاربر می‌تواند روی آن کلیک کند، می‌توانید با ردیاب رویداد پی‌گیری کنید.
- مقایسه ردیابی رویداد و جریان رفتار
شما می‌توانید، و شما باید داده‌های ردیابی رویداد را با جریان رفتار مقایسه کنید تا یک تجسم عالی از این که چگونه بازدیدکنندگان شما، یک سفر یا جریان، حرکت می‌کنند، و چه چیزی درون آن جریان توجه آن‌ها را جلب می‌کند یا جلب نمی‌کند، مقایسه کنید.
برخی طراحان ویژگی مخاطبان مربوط به گوگل آنالیتیکس را به عنوان بهترین دوست طراح UX توصیف می‌کنند، چون به شما تفکیک جامعی را از اینکه بازدید کنندگان سایت شما چه کسانی هستند می‌دهد. دیدگاه مخاطبان به شما شمار قابل‌توجهی از جزییات مانند مکان بازدید کنندگان سایت، آمار جمعیتی مانند جنسیت و حتی ابزارهایی که آن‌ها برای بازدید از سایت شما استفاده کرده‌اند را می‌دهد.
علاوه بر این، در این مکان شما می‌توانید نه تنها وسایل، مرورگرها، و یا سیستم عامل‌هایی را که بازدیدکننده از آن‌ها استفاده می‌کنند ببینید، بلکه اندازه صفحه نمایش آن‌ها را نیز مشاهده کنید. به این صورت به آن فکر کنید، که فقط به این خاطر که بازدید کننده شما دارای مانیتور 1200*1200 پیکسل است به این معنا نیست که آن‌ها از جستجوگر خود در حالت صفحه کامل استفاده می‌کنند. این در طراحی بهترین تجربه کاربر با اهمیت است.
این ابزار مخاطب، می‌تواند به جزئیات زیادی وارد شود، که به شما اطلاعات خردمندانه در مورد چگونگی کسب درکی بهتر از اینکه مخاطبین تان چه کسانی هستند و چگونه می‌خواهند با اینترنت تعامل داشته باشند، می‌دهد.
- یافتن الگوهای مخاطبان سودمند
مخاطبان می‌توانند به شناسایی انواع مختلف الگوهای بازدیدکنندگان کمک کنند. برای مثال، می‌تواند در شب یا اوایل صبح تعداد زیادی بازدیدکننده را نشان دهد. این موضوع از اهمیت خاصی برخوردار است. و می‌توان
د به تیم شما کمک کند تا تجربه کاربر بهتری داشته و فعالیت‌های بازاریابی بهتری داشته باشد.
اگر توجه داشته باشید، ممکن است ببینید که اغلب بازدیدکنندگان شما در ساعات اولیه بعد از ظهر حاضر میشوند، یا شاید هرگز آخر هفته در سایت حاضر نشوند. برای مثال از این دانش برای زمان بهتر برای بازاریابی خود استفاده کنید. بله، باید بیشتر بررسی کنید که چرا این الگوها وجود دارند، اما ویژگی مخاطبان گوگل اولین قدم در شناسایی و کشف این الگوها است.
- یافتن فرصت در الگوی مخاطبان
تمام این الگوها فرصت‌هایی هستند در جهت بهبود ux در طراحی سایت شما. آن‌ها به شما این امکان را می‌دهند که تجربه کاربری خاص‌تری را ایجاد کنید. برای مثال، اگر توجه کنید که بسیاری از بازدیدکنندگان شما از یک وسیله خاص یا اندازه پنجره مرورگر استفاده می‌کنند، این فرصتی است که با محتوای خاص دستگاه آزمایشی را انجام دهید. یا می‌تواند فرصتی برای آزمودن برنامه‌های بومی پیدا کنید.
گر توجه داشته باشید، ممکن است ببینید که اغلب بازدیدکنندگان شما در ساعات اولیه بعد از ظهر حاضر میشوند، یا شاید هرگز آخر هفته در سایت حاضر نشوند. برای مثال از این دانش برای زمان بهتر