شرکت توزیع نیروی برق خراسان شمالی درنظر دارد بر مبنای آنچه که در زمینه خط مشی کیفی خود تدوین و تعریف نموده و نیز ابزار تمایل کلیه کارکنان این شرکت برای انجام تغییر و تحول در روشهای فعلی و در راستای بهبود مستمر عملکرد، بمنظور نیل به خدماتگذاری مناسب، مشفقانه و در شان مشترکان فعلی، آینده و نیز کلیه ذینفعان خود، همچنان به عنوان بهترین شرکت توزیع نیرو.ی برق «در سطح کشور باقی بماند.