وبلاگ کاسپید

تجربه کاربری سایت های تجارت الکترونیک در سال 2019

تجربه کاربری سایت های تجارت الکترونیک در سال 2019

در حالی که اصول تجربه کاربری (UX) سال به سال تغییر نمی کند، اما مواردی که در ادامه مقاله توضیح می دهیم مطمئنا انجام می شود. در طول دو سال گذشته، استاندارد UX در تجارت الکترونیک هر چه پیچیده تر شده است و این امر در سال 2019 ادامه خواهد یافت. علاوه بر این، برخی پیشرفت های قابل توجه تکنولوژیکی سبب شده که ما برخی از تغییرات قابل توجه را انتظار داشته باشیم: استفاده از چت روم ها و دستورهای های صوتی؛ 2019 سال تغییرات هیجان انگیز طراحی خواهد بود.

شخصی سازی هوشمندتر

شخصی سازی یک مفهوم جدید نیست، اما در حال حاضر اهمیت آن به سرعت در حال افزایش است. شرایطی که برای بهبود شخصی سازی مناسب هستند. افراد برای شخصی سازی بیشتر آماده هستند و بازاریابان ابزار پیشرفته ای برای ایجاد آن دارند. مردم بیشتر و بیشتر از دستگاه های خود استفاده می کنند و انتظار دارند که گردش های راحت و قابل لمسی در وب داشته باشند. با شخصی سازی، شما می توانید به هر مشتری دقیقا آنچه را که می خواهند، در زمان مناسب، در پلت فرم مورد علاقه شان و با قیمت مناسب ارائه دهید. پیشرفت در یادگیری ماشین، تجزیه و تحلیل داده ها و AI به این معنی است که شما می توانید سایت خود را به صورت دقیق شخصی سازی کنید. شما می توانید عناصری مانند جنسیت، سن و علاقه مندی ها را وارد کنید. ایجاد یک تجربه کاربری شخصی باعث ایجاد یک تجربه بسیار صمیمانه شده و به هر مشتری احساس اهمیت داده شده را می دهد.

تکنولوژی صدا

در حالی که فناوری صدا نسبتا نو پا است، تا سال 2030، 30 درصد از جستجوها بدون صفحه کلید یا با صفحه نمایش انجام خواهد شد. این حجم بالایی از جمعیت است که با استفاده از صدای خود برای مرور و خرید محصولات انجام می دهند و اگر سایت شما این را در اختیار قرار دهد، به شدت به نفع شما خواهد بود.

ترکیبی از فناوری صوتی، دستورات پیش فرض و شخصی سازی بر اساس داده ها به این معنی خواهد بود که مشتریان می توانند از فعالیت خسته کننده ناشی از پیمایش مابین اطلاعات غیرضروری خودداری کنند. در عوض، آنها می توانند به سادگی از آنچه می خواهند بپرسند و آن را دریافت کنند. فناوری صدای مرکب در سایت تجارت الکترونیک شما این امکان را به شما می دهد تا بتوانید آزمایش کنید و ببینید که بهنرین حالت استفاده برای شما و مشتریانتان چیست. سپس، زمانی که آن تبدیل به یک گزینه اصلی برای خرید کردن شد، شما از خیلی ها جلوتر خواهد بود.

موقعیت یابی مبتنی بر Tab

طراحی موقعیت یابی تغییرات بزرگی در سال 2019 خواهد داشت و تعداد بیشتری از شرکت ها از منوی قدیمی همبرگری خارج می شوند. برای افزایش بهره وری موقعیت یابی و زمان بر روی سایت، مارک ها در حال انتخاب منوهای مبتنی بر Tabبه جای آن هستند. منوی همبرگری برای تجربه کاربری عالی نیست، در حالی که هنوز هم محبوب است. در عوض، گزینه های جایگزین در حال پیشروی هستند. دکمه هایی که با اسکرول در صفحه باقی می مانند، با عناصر منو در بالا، پایین و کناره های صفحه است. این مشتری شما را گیج نخواهد کرد و امکان دسترسی بیشتر به قسمت های مختلف سایت را فراهم می کند.

ربات های چت

ربات های چت از محبوبیت زیادی در همه سایت ها برخوردار می باشند، بطوریکه به افزایش تعامل کاربر کمک می کنند. در سال 2016، 30،000 ربات فعال وجود داشت، در حالی که امروزه بیش از 300،000 تا وجود دارد. در حالی که ما وارد سال 2019 می شویم، این تکنولوژی پیشرفته را هماهنگ تر با سایت خواهیم دید. ربات های چت از ارائه خدمات ساده به مشتری جلوگیری می کنند و به جای آن تعاملات وب بدون یکپارچه را ایجاد می کنند که این حتی در هدایت فروش موثرتر خواهد بود. فقط با تجزیه و تحلیل تعاملات و رفتارهای قبلی این امکان اینکه سایتهای تجارت الکترونیک بدانند که مشتری دقیقا چه می خواهد خواهد داد. مهم این است که این موارد را در طراحی وب سایت خود بگنجانید.

اولویت بندی تلفن همراه

طراحی وب سایت موبایل برای اولین بار در سال 2019 تا تبدیل شدن به یک روند ادامه خواهد یافت اما نه فقط به خاطر تجربه کاربری. از زمانی که جستجوهای تلفن همراه از جستجوهای دسکتاپ بیشتر شدند، گوگل در ابتدا شروع به فهرست بندی سایتهای موبایل و تفکیک آنها به سایت هایی که مناسب موبایل نیستند کرده است. مردم زمان بیشتری را صرف استفاده از دستگاه های تلفن همراه نسبت به دسکتاپ می کنند، بنابراین طراحی وب سایت برای تلفن های همراه ضروری است. این عنصر کلیدی ترجیحا نه فقط به عنوان یک افزودنی بلکه باید پایه و اساس طرح شما را تشکیل دهد. در حالی که بسیاری از سایت های دسکتاپ مناسب برای تلفن همراه و یا هماهنگ با آن ساخته شده است، اما این دیگر کافی نیست. طراحی اولیه موبایل با طراحی سایت تجارت الکترونیک برای کاربران تلفن همراه آغاز می شود، با طرح هایی برای کاربران دسکتاپ که بعدا می آیند. این یک تغییر اساسی در نحوه کار طراحان است، اما یکی از این موارد برای موفقیت و رشد در آینده حیاتی است. در حال حاضر بیش از 40 درصد از معاملات آنلاین توسط تلفن همراه انجام می شود که این رقم همچنان در حال افزایش است.

در سال 2019 سایت های تجارت الکترونیک آینده نگرتر و یکپارچه تر خواهند بود. مشتریانی که رویکردهای جدیدی برای خرید خواهند داشت که به آنها اجازه می دهد تصمیم درست بگیرند و بدون هیچ گونه نگرانی خریداری کنند. همچنین به عنوان یک تجربه ساده و یکپارچه خرید، مشتریان انتخاب بیشتری در نحوه خرید دارند: چه از طریق موبایل، چه با استفاده از صدای خود و چه از طریق ربات های چت. سال 2019 سالی هیجان انگیز برای طراحی سایت های تجارت الکترونیک خواهد بود.

6 آذر 1397
برخی برند های طرف قرارداد با کاسپید
  • زعفران سحرخیززعفران سحرخیز
  • شرکت نیک کالاشرکت نیک کالا
  • صنایع غذایی مارینصنایع غذایی مارین
  • شرکت تهران داروشرکت تهران دارو
  • شرکت زرین غزال (بستنی دایتی)شرکت زرین غزال (بستنی دایتی)
  • شرکت پاکسانشرکت پاکسان
  • فدراسیون فوتبالفدراسیون فوتبال
  • بیمه رازیبیمه رازی
  • چیچکچیچک
  • بهریزانبهریزان
  • برنج آوازهبرنج آوازه
  • پخش قاسم ایرانپخش قاسم ایران
  • لینا نیکلینا نیک
  • عطر بیکعطر بیک
  • امرسانامرسان
  • صنایع غذایی هانیصنایع غذایی هانی
  • نوین زعفراننوین زعفران
  • صنایع غذایی شام شامصنایع غذایی شام شام
  • شرکت ایران گلابشرکت ایران گلاب
  • هتل مارینا پارک کیشهتل مارینا پارک کیش
  • شرکت ایرانکو (سونی)شرکت ایرانکو (سونی)
  • شرکت ساپکوشرکت ساپکو
  • چینی زرینچینی زرین
  • پمپ ایرانپمپ ایران
  • مارگارینمارگارین
  • صنایع غذایی ب.آصنایع غذایی ب.آ
  • جهان ترابر ماهانجهان ترابر ماهان
  • کیش ایرکیش ایر
  • خانه و آشپزخانهخانه و آشپزخانه
  • پارمیداپارمیدا